Durante o seu momento de apostas em um site de cassino, muitas coisas podem acabar acontecendo. Dentre elas, uma das mais irritantes e frustrantes é quando você não consegue fazer a sua retirada do dinheiro que acabou ganhando. Isso pode acontecer por inúmeros motivos.
Para evitar essa situação constrangedora, é essencial que você esteja utilizando um site de apostas confiável, como o https://vulkanvegas.com/pt-br. Dito isso, mesmo assim, se você estiver tendo algum problema para receber o seu dinheiro, existem alguns passos que você pode seguir para tentar resolver a situação.
Sempre tente os passos em ordem, e se um deles não resolver o problema, passe para o próximo. A cada passo que você for dando, é necessário ter mais atenção e cautela, já que o problema provavelmente vai ficar mais complexo de ser resolvido. Veja agora como você pode resolver a situação.
Antes de irmos para o nosso passo a passo, temos uma dica muito importante: sempre documente tudo, e tenha print de todas as telas de preenchimento. Por mais que o site no qual você está apostando seja confiável, você tem que fazer o seu lado e também proteger o seu dinheiro. É importante ter uma boa documentação com os seguintes dados:
Você provavelmente não vai precisar desses documentos pelo menos até o quarto passo do nosso guia. Porém, se a situação for realmente complicada e você tiver que partir para o quinto passo, é essencial que você tenha todos esses documentos à mão para facilitar todo o processo.
A primeira coisa que você vai ter que verificar é se os dados que você inseriu para o seu saque estão corretos. Veja se o número da conta está certo, se você ainda está no prazo para a retirada ser efetuada, e se os outros detalhes estão ok.
Pode parecer besteira, mas muita gente acaba errando na hora de fazer o preenchimento do formulário de retirada. Se a culpa for sua, e você tiver mandado o seu dinheiro para outra pessoa, a plataforma de apostas não vai poder fazer nada por você. Por conta disso, é sempre muito importante preencher todos os seus dados atentamente.
Se você tiver preenchido tudo de forma correta, mas ainda não recebeu nenhuma notificação da retirada, verifique o extrato da conta na qual o depósito vai ser feito. Às vezes acontece de o depósito ser feito e você não receber nenhum tipo de notificação, então é importante sempre fazer essa verificação.
Se você ainda estiver dentro do prazo de depósito, pode demorar um pouco para o dinheiro entrar na sua conta também. Mas se o prazo já passou, e você ainda não recebeu o seu saque, mesmo estando tudo correto, o problema pode ser mais complicado, e você vai ter que seguir para o próximo passo.
Agora é hora de negociar com a plataforma de apostas. Você vai ter que entrar em contato com o atendimento ao cliente do site em questão, e terá que utilizar os métodos de contato que são oferecidos pelo cassino ou pela casa de apostas.
Quando você estiver conversando com a equipe de suporte, explique a situação nos mínimos detalhes. É responsabilidade da plataforma de apostas resolver os problemas caso o dinheiro ainda não tenha sido depositado para você. A grande maioria dos sites vai fazer de tudo para que a situação se resolva o mais rápido possível, porém, nem sempre esse é o caso.
Existem plataformas que vão complicar todo o processo para que você acabe cansando e desista de fazer o seu saque. Existem relatos até mesmo de sites que simplesmente pararam de responder, ou até mesmo desativaram a conta do usuário. É por conta disso que é importante fazer toda a documentação do processo, já que o próximo passo é entrar na justiça.
Já que você tentou tudo o que podia com a plataforma de apostas, e nada foi resolvido, resta apenas entrar com um processo contra o site. Entre em contato com um advogado especializado no assunto, e tenha toda a documentação em mãos, de como o processo aconteceu, para chegar a esse ponto.
Entrar com um processo contra uma casa de apostas é algo extremamente cansativo, mas geralmente as coisas não escalam tanto. Para evitar esse tipo de situação exaustiva, o ideal mesmo é escolher um site de apostas famoso e confiável.
